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Preguntas

Preguntas Frecuentes FAQ

– ¬ŅC√≥mo comprar?
– No puedo ingresar con mis claves de acceso.
– ¬ŅQu√© es un eBook?
– ¬ŅLos libros son impresos en papel?
– ¬ŅEn qu√© formato est√°n los Libros Digitales?
– ¬ŅLos libros est√°n protegidos con contrase√Īas?
– ¬ŅMe cobran en d√≥lares o en la moneda de mi pa√≠s?
– ¬ŅCu√°les son las opciones de pago?
– ¬ŅC√≥mo se env√≠an los productos que compro?
– ¬ŅCu√°nto tardan en llegar los pedidos?
– ¬ŅSi pierdo mi libro, c√≥mo lo recupero?
– ¬ŅHay otra tienda donde pueda comprar sus productos?
– ¬ŅPuedo comprar con otro medio que no sea Tarjeta de Cr√©dito?
– ¬ŅC√≥mo es el proceso de pago mediante Giro de dinero?
– ¬ŅCu√°ntos productos puede solicitar en una misma orden?
– ¬ŅExiste confidencialidad con la informaci√≥n personal?
– ¬ŅDebo registrarme para comprar?
– ¬ŅC√≥mo s√© si mi pedido se realiz√≥ con √©xito?
– ¬ŅTrabajan las 24 horas del d√≠a?
РCuando registro mis datos hay un campo llamado código ZIP, qué debo escribir?

 

РCómo comprar?

Para saber cómo comprar en la librería puede descargar la Guía o ver el Video.

1. Guía

Haga clic aqui para descargar la guía en PDF

2. Video

Haga clic aquí para ver un video ilustra el proceso.

 

– No puedo ingresar con mis claves de acceso

Si usted era cliente de la anterior librería (librosdepsicologia.com), las claves de esa librería no le sirven para la actual librería.

Para crear una cuenta en Biblomedia.com y obtener nuevas claves de acceso, debe realizar un pedido/compra.

– ¬ŅQu√© es un eBook?

Es una publicaci√≥n digital (Libro digital) especialmente dise√Īada para poder ser le√≠da en dispositivos espec√≠ficos de lectura digital – eReaders-, en la pantalla de una computadora y/o en otros dispositivos electr√≥nicos como tabletas o tel√©fonos inteligentes (smartphones).

– ¬ŅLos libros son impresos en papel?

No, todas nuestras publicaciones están hechas en formato digital. No se entregan físicamente. Cuando usted adquiere uno de nuestros eBooks obtiene el acceso a un enlace para descargarlo y poder leerlo en cualquier computadora (Mac, Linux o Windows) o dispositivo móvil (Smartphone o Tableta).

– ¬ŅEn qu√© formato est√°n los Libros Digitales?

Todos los eBooks se encuentran en formato .EPUB. Este formato se puede abrir y de leer en cualquier computadora (Mac o Windows) o dispositivo móvil (Smartphone o Tableta).

– ¬ŅLos libros est√°n protegidos con contrase√Īas?

No, ninguno de nuestros nuevos eBooks est√°n restringidos con contrase√Īas, claves o limitaciones que impidan el acceso a su lectura inmediata.

–¬† ¬ŅMe cobran en d√≥lares o en la moneda de mi pa√≠s?

Nuestros precios están expresados en dólares americanos, pero esto NO SIGNIFICA que si usted realiza una compra en nuestra tienda le cobremos en dólares. La razón por la cual en nuestra página aparecen los precios de nuestros productos en dólares es por cuestión de unificación, pero obviamente a la hora de realizarse una compra se ejecuta la debida conversión a la moneda local de cada comprador. Esto quiere decir que si usted paga con Tarjeta de Crédito, su banco le realiza el cobro en la moneda de su país; si paga realizando un Giro de dinero, usted realiza la transacción en su moneda local. De la misma forma, nosotros recibimos el dinero en nuestra moneda local.

Para saber el precio en su moneda local de alguno de nuestros productos, utilice el ¬ęConvertidor de monedas¬Ľ que encontrar√° al lado derecho de la descripci√≥n de cada producto.

– ¬ŅCu√°les son las opciones de pago?

Puede pagar utilizando:

1) Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International;

2) Paypal;

4) Giro de dinero.

– ¬ŅC√≥mo se env√≠an los productos que compro?

Todos nuestros productos se obtienen a través de un enlace que se envía al correo electrónico del comprador. No se entregan físicamente. Los productos están disponibles sólo para ser descargados desde nuestra tienda en línea.

– ¬ŅCu√°les son los costos por el env√≠o?

Ninguno, Biblomedia.com no cobra por el envió porque todos nuestros productos son digitales y se descargan directamente desde nuestro servidor.

– ¬ŅCu√°nto tardan en llegar los pedidos?

Su pedido se enviará en máximo 24 horas a partir de la confirmación del pago. Siempre tenemos existencias y nuestros productos nunca se agotan.

– ¬ŅSi pierdo mi libro, c√≥mo lo recupero?

En caso que usted cambie de equipo (Computadora, Tableta o Smartphone) o pierda su eBook por cualquier motivo, sólo debe ingresar a la Zona de Usuarios para descargarlo.

– ¬ŅBiblomedia.com es una tienda segura?

Para los todos los pagos le garantizamos que trabajamos en un entorno Totalmente Seguro, sin ning√ļn tipo de riesgo. Para los pagos con Tarjeta de Cr√©dito utilizamos PayPal, el mejor y m√°s seguro sistema de pagos en l√≠nea.

–¬† ¬ŅHay otra tienda donde pueda comprar sus productos?

No, porque todos nuestros productos son exclusivos, no tenemos intermediarios y realizamos las ventas directas, por estas razones nuestros productos tienen precios bajos.

– ¬ŅPuedo comprar con otro medio que no sea Tarjeta de Cr√©dito?

РSi, puede realizar un Giro de dinero vía Western Union, Efecty o en las cajas de almacenes EXITO.

– ¬ŅC√≥mo es el proceso de pago mediante Giro de dinero?

Usted realiza un pedido en nuestra tienda y selecciona en M√©todo de Pago ¬ęGiro de Dinero¬Ľ. Cuando env√≠e los datos del giro le brindaremos acceso a un recibo en l√≠nea, con toda la informaci√≥n para que realice el giro de dinero y, as√≠, hacer efectiva su compra.

– ¬ŅCu√°ntos productos puede solicitar en una misma orden?

No existe límite, puede comprar la cantidad que desee.

– ¬ŅExiste confidencialidad con la informaci√≥n personal?

Biblomedia.com le garantiza a sus clientes y visitantes que toda la información personal registrada por ellos es utilizada para cumplir con la entrega de productos, para contactar al comprador y las expuestas en los Términos y Condiciones Legales.

– ¬ŅDebo registrarme para comprar?

Sí, es necesario registrarse con sus datos personales para elaborar el recibo de compra, descargar los productos comprados y para que Biblomedia cumpla con las regulaciones y compromisos fiscales ante los organismos de control.

– ¬ŅC√≥mo s√© si mi pedido se realiz√≥ con √©xito?

Cuando usted realiza la compra, le enviaremos a su correo electrónico un recibo con todos los detalles.

Ingresando a su Zona de Usuario también podrá ver el estado de su pedido y todas las acciones relacionadas con el mismo.

– ¬ŅTrabajan las 24 horas del d√≠a?

Sí, por ser una tienda en línea puede ordenar los productos que desee a cualquier hora.

Para solicitudes especiales, nuestros representantes de servicio al cliente est√°n a su servicio de lunes a viernes de 9 a 17 hrs. (GMT-05 Bogot√°, Colombia).

РCuando registro mis datos hay un campo llamado código ZIP, qué debo escribir?

Es un c√≥digo postal o sistema de c√≥digos postales que se utiliza principalmente en los Estados Unidos y otros pa√≠ses. Cuando usted realiza la primera compra en nuestra tienda, debe registrar sus datos de ubicaci√≥n y se le solicitar√° el c√≥digo Zip, si no lo sabe escriba cuatro ceros ¬ę0000¬Ľ.